Čteme všechno, co nám napíšeš.
Napiš nám přes formulář níž, nebo rovnou na hello@drinkroost.co. Odpovídá živý člověk, většinou ještě ten den.
Pošli dotaz
Krátký formulář, na druhé straně živý člověk. Odpovídáme obvykle do jednoho pracovního dne.
Na co se lidi ptají nejčastěji
Klepni na otázku a otevře se odpověď.
Doprava
Zatím doručujeme jen po České republice, přepravci jako Zásilkovna, Balíkovna nebo PPL. Balík odesíláme do 2-3 pracovních dnů od zaplacení a sledovací odkaz ti přijde e-mailem.
Když se sledování pár dní nehne, nebo balík ukazuje jako doručený a u tebe nic, napiš nám. Vyřešíme to.
Vrácení do 14 dnů
Když si nákup rozmyslíš, máš od doručení 14 dnů na vrácení. Stačí napsat e-mail, vzorový formulář najdeš v obchodních podmínkách. Vrátíme ti cenu i nejlevnější nabízenou dopravu.
Platí to ale jen pro neotevřené balení. Jakmile sáčky otevřeš, ze zákona je z hygienických důvodů vzít zpátky nemůžeme. Adresa pro vrácení: Republikánská 1102/45, Lobzy, 312 00 Plzeň. A pokud je něco špatně s produktem samotným, to není vrácení, ale reklamace. Tu vyřešíme zvlášť, napiš nám.
Celé podmínky · hello@drinkroost.co
Zrušení předplatného
Kdykoliv, na stránce účtu, zabere to dva kliky. Žádné poplatky, žádné přemlouvací e-maily. Krabička, kterou už máš zaplacenou, ti normálně dorazí, další platby se zastaví. Kdyby ti to nešlo, napiš a zrušíme to za tebe.
Složení a dávkování
Celé složení, dávkování i alergeny najdeš na produktové stránce a na obalu. Co je na stránce, to je v sáčku, nic navíc.
Když si nejsi jistý, jestli ti RoosT sedne k lékům nebo dietě, kterou držíš, zeptej se nás. Odpovíme na rovinu, a když je to otázka spíš pro tvého lékaře, řekneme ti to.
Účet a faktury
Na stránce účtu vidíš stav předplatného a spravuješ platby. Potvrzení a faktury chodí e-mailem. Když ti nějaká zapadne, napiš si o kopii.
Velkoobchod, média, spolupráce
Všechno, co není běžná objednávka, posílej na partners@drinkroost.co. Stačí pár vět o tom, o co jde. Odpovídáme na ně osobně.
Pořád to nejde?
Nejrychlejší je e-mail: hello@drinkroost.co. Zavolat můžeš na +420 731 541 535 a poštou nás najdeš na adrese Roost Labs s.r.o., Republikánská 1102/45, Lobzy, 312 00 Plzeň.
Když je něco špatně, ztracený balík, rozbitá lahev, cokoliv, dej nám vědět. Radši to slyšíme od tebe, než abys odešel naštvaný.