Obchodní podmínky

Účinnost: 12. června 2026

Tyhle podmínky platí pro nákupy na drinkroost.co. Odesláním objednávky s nimi souhlasíš. Řídí se českým právem, hlavně občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., dál jen „OZ“).

1. Kdo prodává

Roost Labs s.r.o.
Republikánská 1102/45, Lobzy, 312 00 Plzeň
IČO: 24596949
C 48168 vedená u Krajského soudu v Plzni
E-mail: hello@drinkroost.co · Telefon: +420 731 541 535

2. Co prodáváme

RoosT je doplněk stravy. Složení, dávkování a alergeny najdeš na produktové stránce a na obalu. Není to lék, nenahrazuje pestrou stravu a není určený dětem. Jediné zdravotní tvrzení, které uvádíme, je to schválené pro hořčík nařízením (EU) č. 432/2012.

3. Objednávka a smlouva

Objednáváš přes platební stránku Stripe. Před zaplacením vidíš úplný souhrn a můžeš ho upravit. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy ti e-mailem potvrdíme objednávku. Uzavírá se v češtině (nebo v angličtině, pokud objednáváš z anglické verze webu), uchováváme ji elektronicky a na vyžádání ti pošleme kopii.

4. Cena a platba

Ceny jsou konečné, včetně případné DPH. Doprava se ukazuje zvlášť při dokončení objednávky. Platí se kartou přes Stripe, číslo karty jde přímo jim a my ho nikdy nevidíme. Fakturu dostaneš e-mailem.

5. Předplatné

RoosT prodáváme jako měsíční předplatné. Objednáním souhlasíš s tím, že se ti na začátku každého cyklu automaticky strhne platba z uložené karty, ve výši uvedené při objednávce, dokud předplatné nezrušíš. Každá platba kryje jednu krabičku. Slevy z doporučení a slevové kódy se vztahují na první platbu, pokud u konkrétní akce není uvedeno jinak; další měsíce jsou v plné ceně.

Zrušit ho můžeš kdykoliv, na stránce účtu nebo e-mailem. Zrušení platí ke konci zaplaceného období: co máš zaplacené, to ti dorazí, a další platby se zastaví. Bez poplatků a bez přemlouvání.

Když se platba nepovede, dáme ti vědět e-mailem a předplatné se pozastaví. Nezaplacené krabičky neposíláme a jeden cyklus nikdy neúčtujeme dvakrát.

Pro program doporučení platí pár jednoduchých pravidel. Odměna za doporučení se připíše až poté, co projde první platba doporučeného zákazníka; když pak od smlouvy odstoupí nebo mu platbu vrátíme, můžeme odpovídající odměnu zrušit. Doporučit nejde sám sebe a slevy se nesčítají, na jednu objednávku platí jedna. Odměny se automaticky odečítají z dalších plateb, nelze je vyplatit v hotovosti ani převést na někoho jiného. Program můžeme upravit nebo ukončit, na už připsané odměny to nemá vliv.

6. Doručení

Zatím doručujeme jen po České republice, přepravci jako Zásilkovna, Balíkovna nebo PPL. Konkrétní možnosti a ceny vidíš při objednávce. Odesíláme do 2-3 pracovních dnů od zaplacení a sledovací odkaz ti přijde e-mailem.

Pokud balík dorazí viditelně poškozený, nepřebírej ho, nebo sepiš poškození s dopravcem a napiš nám na hello@drinkroost.co.

7. Vrácení do 14 dnů

Pokud nakupuješ jako spotřebitel, můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu (§ 1829 OZ). U předplatného běží lhůta od převzetí první krabičky. Další měsíce řešit nemusíš, předplatné prostě kdykoliv zrušíš podle článku 5.

Stačí nám do té doby napsat na hello@drinkroost.co, klidně přes vzorový formulář níže. Zboží pak do 14 dnů pošli zpět na adresu Republikánská 1102/45, Lobzy, 312 00 Plzeň. Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejnou cestou, jakou jsi platil. Můžeme ale počkat, dokud se k nám zboží nevrátí. Zpáteční poštovné platíš ty.

Jedna podstatná výjimka: vrátit jde jen neotevřené balení. Jakmile sáčky jednou otevřeš, nejde je z hygienických důvodů vrátit (§ 1837 OZ, jde o potravinu v uzavřeném obalu). Neotevřená krabička jde ve lhůtě vrátit vždy.

8. Reklamace

Odpovídáme za vady, které mělo zboží při převzetí (§ 2161 OZ). U potraviny můžeš vadu vytknout do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu. Napiš nám číslo objednávky, co je špatně, a ideálně fotku. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů včetně informace, jak dopadla. Podle povahy vady máš nárok na výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy. Adresa pro vrácení zboží je Republikánská 1102/45, Lobzy, 312 00 Plzeň.

9. Když se neshodneme

Spotřebitelské spory řeší mimosoudně Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Ale napiš nejdřív nám, jsme malý tým a skoro všechno se dá vyřešit napřímo.

10. Závěrem

Smlouva se řídí českým právem. Pokud jsi spotřebitel, nepřicházíš tím o ochranu, kterou ti dává právo země, kde žiješ. Když se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní platí dál. Podmínky můžeme časem upravit, pro tvou objednávku ale vždycky platí verze účinná v den objednání. Jak nakládáme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů.